拼多多华为店铺退货不退款且监管失职
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处理中
商家：拼多多“华为”品牌店铺（宣传“官方正品”“售后无忧”） 商品：华为Pura70云朵素皮壳（白色，45元） 投诉事由 商家拒绝退货退款，*台未有效监管 事实经过 质量问题：2026年2月2日购买手机壳，收货后发现做工瑕疵（边缘脱胶、孔位偏移），属质量问题。 商家推诿：申请退货被拒，商家以“消耗品”为由仅同意补偿12-15元；2月9日按要求退货（顺丰单号SF62****7526612），商家又以“运单号有误”拒绝退款。 *台不作为：2月24日申请*台介入，2月28日*台审核未通过，未核实商家理由。 投诉请求 退还货款45元及运费5.97元； 查处商家虚假宣传（“售后无忧”）及拖延售后行为。 证据 订单截图、退货物流单、协商记录、商品瑕疵照片
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