中通快递擅自改派代收点且失联
网友保保_nH2AHKan
处理中
2026年2月28日，网上购物的快递由江苏徐州发往河南巩义，3月1日，也就是今天看到快递到达巩义，因选择的是工作地点，哪怕是周末，我都跑去单位等着，结果等到下午突然支付宝一个菜鸟信息，告诉我去一个离收件地方几公里远的一个什么小区的代收点，想着可能是失误，打了快递员电话，但是连续打了两个也没人接，后来打给95311中通快递，说明情况后，客服说他们处理，还给我发了短信，说1小时处理，但是过去5个小时了，还是没有任何结果，哪怕告诉我这个是哪里呢，现在是完全没人管了
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您好，这个是快递的件，我们这边是快运，您可以联系中通快递官微或者拨打95311投诉热线进行投诉。祝您身体健康，生活愉快。
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