中通快递擅自改派代收点且失联

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处理中

2026年2月28日,网上购物的快递由江苏徐州发往河南巩义,3月1日,也就是今天看到快递到达巩义,因选择的是工作地点,哪怕是周末,我都跑去单位等着,结果等到下午突然支付宝一个菜鸟信息,告诉我去一个离收件地方几公里远的一个什么小区的代收点,想着可能是失误,打了快递员电话,但是连续打了两个也没人接,后来打给95311中通快递,说明情况后,客服说他们处理,还给我发了短信,说1小时处理,但是过去5个小时了,还是没有任何结果,哪怕告诉我这个是哪里呢,现在是完全没人管了

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您好,这个是快递的件,我们这边是快运,您可以联系中通快递官微或者拨打95311投诉热线进行投诉。祝您身体健康,生活愉快。
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