京东Apple自营店以拆封为由拒退苹果手机
网友保保_WGjRVNKz
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本人在2026年2月5日在京东商城apple产品自营旗舰店购买苹果手机，使用期间出现卡顿断触等情况，并于2026年2月10号发起7天无理由退货。京东客服拒绝退货，并给出理由商品被拆封激活不能退货。显然是霸王条款，如果不拆封如何知道产品有没有质量问题，还有就是为何天猫和官网都支持7天无理由退货，京东商城apple产品自营旗舰店严损害了消费者利益。并且消费者权益保护法和最高法的司法解释，明确指出消费者有权查验商品，拆封不等于不能退货。消费者是为了查验商品质量而拆封，拆封不是拒绝7天无理由退货的理由，而且购买时京东并没在显著位置标明拆封后不给退货。
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