顺丰拒收退回多收运费且货物划伤

网友保保_1ad769dc 2026-03-01

处理中

我在2026年在顺丰退回商家的商品中，商家拒收不要然后退回我这里收了我18元的快递费用，当时发走的时候*台已经补贴完运费了拒收又收了我18元的费用，我要求退回给我，加上退回来的有新增划痕，需要赔偿我损坏费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 22:27:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 22:27:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-01 22:24:14

补充内容

有好几处划痕

用户发起投诉

2026-03-01 22:23:02

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

2300元

投诉编号：

100919700

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