快手可灵AI会员自动续费未显著提醒并提前扣款
网友保保_ri38qSLR
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我于2026年2月14日凌晨02:01购买了可灵AI钻石会员连续包月(体验版)。在不到7天、没有收到任何显著提醒自动续费的情况下,北京快手科技有限公司于2026年2月20日凌晨01:13在支付宝上扣除我466费用。根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》,法律明确规定自动续费需要在五日前,以较为显著的方式提醒消费者,但是我并未收到显著的提醒。并且两次支付的时间不到7天,快手涉及提前扣款,侵占用户权益。我在2月14日购买会员,为了开通服务,属于被迫同意自动续费,截止到3月1日,我并未再使用你们的服务。我要求快手公司退还我的自动扣费费用466元,并且赔礼道歉,维护我的合法权益。
