抖音商城杉杉旗舰店退货不退款

网友保保_QucPWUy3 2026-03-01

审核中

2026年2月9日在抖音商城*台的杉杉SHANSHAN服饰旗舰该店买了一件衣服，后续拿到货发现该商品有少量污渍和开线，然后以七天无理由进行退货退款，但是商家以衣服有污渍影响二次销售拒绝退款，而且现在钱不但没退货还在他们那里，同时我翻看了该*台其他用户评价，有大量的人也因为相同的理由拒绝退货，可以说类似于强买强卖，希望尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 22:56:29

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2026-03-01 22:53:37

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2026-03-01 22:51:22

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

493.9元

投诉编号：

100919804

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