闲鱼卖家尺码虚假宣传,*台偏袒拒退换

网友保保_7Og19a2E

审核中

2月24日闲鱼下单全新洲克深蓝色棉服3xl码和165码两件,总价845元,签收后发现尺码不准,跟家里同为洲克棉服xl码做对比,肩部尺寸一样,孩子试穿肩部太紧,穿不上,找卖家协商换4xl,卖家刚开始同意换后又不同意换码,给出理由是库房不给换,我要求退货退款,商家拒绝后开始维权举证,*台要求我和商家自证,我把xl码和3xl码棉服对比图,以及商家私聊截图(最开始我要拍4xl,商家给出意见怕4xI肥大,说比原来大两码可以了,我听取卖家建议选择3xl码),并且卖家举证造假截图(商家原商品详情页并没有"与质量问题不退换字样",而是"买棉服即送魔速贴和拉手",在与我产生纠纷举证时把详情页特意修改成相关字样推卸卸任,)一并发给*台,*台在今天10点给我打电话表示给我100元补偿让我留下商品,我明确表示要求退货退款,因为我买的是全新商品,商品尺码出现偏差导致穿不上,就应该履行退货退款的义务!结果晚上结果却是直接把款打给卖家,为了那点中介费,吃相太难看!现在让我申诉,根据他们前几日的作为,申诉也够呛,*台明显偏袒卖家!希望*台能退货退款,怎么才能保障自己的权益不被侵害?

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像