美团外卖骑手送错餐且拒退款，客服失职

网友保保_H6Is0r0u 2026-03-01

处理中

今晚点外卖骑手送错打电话就推卸责任商家拒不退款美团客服无反应不为我解决问题我都不知道外卖给我送哪去了处理效率极其低并且外卖员态度非常不好送错外卖不道歉还一副理所当然的样子我要求道歉并给我全额退款并且我要投诉这个外卖员

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 23:49:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 23:48:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 23:43:50

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

32.5元

投诉编号：

100919976

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

肯德基外卖未告知辣度致全家不适，服务恶劣拒不全额退款

已完结

2026-02-27