12岁未成年人冒用奶奶手机在快手打赏要求全额退款
网友保保_3dvdk25y
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孩子在她奶奶工作时，以要拿手机查资料为理由，获取手机。手机密码是奶奶*常微信付款时孙女看到并记下，因为孙女未成年，年纪较小不懂事，孩子分别用两个快手账号（小精灵、爛结局）在1月30号31号、2月1号3号11号分别给主播胡乱支付打赏，奶奶没有文化不识字，是在2月22号下午因为家庭原因，需要用钱，才发现微信里的钱被转出。孩子的父母离异，从小是奶奶带长大的，奶奶没文化也不识字。在2月28号有打电话给快手客服，说如果要退还只能退换百分之七十，要不就继续提交资料继续再次审核，但是我们不同意，需要快手*台退还百分之百，因为孩子才12岁，没有自己的手机卡，只能悄悄拿大人的手机（在孩子奶奶不知情的情况下）绑定充值，所以像客服电话里说的用的是成人的手机号绑定，这个理由驳回我的百分之百退款简直是无稽之谈，而且我们的资料审核一次又一次驳回，现在孩子奶奶很着急，孩子上学什么的都需要用这笔钱）投诉就是的目的是要求快手*台全额退款，且不要在驳回申请，因为申请完全符合需求！
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