智行*台拒退因航班延误的酒店订单
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我要投诉智行*台 我在3月1日预定济南艺选酒店大明湖趵突泉店 因为天气原因，航班延误，无法入住，*台拒不退款
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我由于大雪天气，航班延误，无法赶到济南市进行入住，与商家和平台积极协商沟通，并做出让步可以扣除我百分之二十，平台并没有和商家进行协商，谎称商家拒绝1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2。酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。平台并没有提醒入住3。当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4。末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5。酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。我要求全额退款
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