三星旗舰店违规验货拒退Z Fold7
网友保保_MNFPLliW
审核中
2026年2月15日在淘宝*台的三星官方旗舰店店铺购买Z Fold7手机，商家承诺7天激活试用可退。我2.23实拍手机副屏无任何划痕（附照片+微信记录），2.24完好寄出。商家2.25签收后未先拍摄手机原始状态，而是先用力擦拭后才称有划痕，其验收流程严重违规，无法证明划痕是我寄出时存在。我已履行7天无理由退货义务，商品完好、配件齐全、包装完整，依据《消保法》第25条，商家应全额退款12899元。请公正判定，支持我的退款申请。 商家恶意以划痕为由拒绝7天无理由退货，验收流程违规，涉嫌强买强卖
投诉进度
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
