美团团购违反随时退承诺拖延退款30天
网友保保_nEdrGmTA
处理中
美团退款拖延30天违反随时退承诺 美团团购退款被延长至30天美团*台退款私自延长审核期30天，违背随时退要求，我于2026.2.28美团团购南京大排档餐饮 金额978元，后因为临时外派出差，申请退款。美团随时退变成30天退。根据《消费者权益保护法》第五十三条，预付费消费券未使用时消费者享有法定解除权，美团*台单方面设定30天等待期已违反“随时退”承诺1根据《电子商务法》第三十八条，美团*台未按承诺履行退款义务涉嫌非法截留资金，可能构成强制交易行为。美团订单号50170****62****7880, 要求立即退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
