iqoo11主板坏，官方不给合理的解决方案
网友保保_UaQROhIC
iQOO11主板有严重出厂问题，wifi和热点都打不开 我于2022年12月12日在vivo官方商城购入iQ0011手机，订单号是526288****0288，在2025年12月10号左右我在使用个人热点途中WIFI和热点就无法打开了，后续尝试了各种办法也没用。因为这段时间工作和家庭事情比较多，一直没有空去售后中心检测，后于2026年3月1日前往售后服务中心检测，售后人员说我这是无拆无修，是主板坏，可以提供两个解决方案：第一是返厂维修，维修价格是369，第二是换新的手机，加2320换购iqoo13新机。询问售后人员为什么会主板坏，售后人员没有直接回答。我在正常使用手机三年多中，并没有人为损坏、进水等情况，这次主板坏了却需要我自费修理。我不接受自费修理主板，诉求是免费直接更换iqoo15，这是因为厂家出厂质量问题导致我无法继续使用，如无质量问题，我还可以再用两三年。我也去各大网络*台查询了这款手机的问题点，均是无法打开热点和WIFI，成千上万的人都在反馈这个问题，这就可以证明iqoo的产品缺陷。这一点可以在网络贴吧，短视频*台还有vivo维权微信群得到验证，WIFI和热点失效的问题。本人也已多次联系了 vivo客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身，财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者，销售者排除妨害，消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!我的诉求就是免费更换iqoo15，手机产品缺陷问题问题不应由消费者买单。
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