iQOOZ9设计缺陷烧主板，客服区别对待
网友保保_t5by5w5s
24年9月22号在拼多多百亿补贴全新购买的iqoo z9 turbo 手机 有发票，26年2月3号手机在正常使用过程中出现屏幕突然很亮，然后手机sim卡不读取，手机才买来一年半不到，所以联系vivo售后上门取了快递给售后，2月4号vivo售后联系我说是主板问题，需要自费维修，我投诉vivo客服 等1天 客服回复说可以免费维修，我不接受。 随后我网上搜索了下很多iqoo z9或者vivo 其他型号，1-2年内出现质保期内或者出保没多久就主板出现问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发故障。 法律依据：根据《消费者权益保护法》第十九条 第二三条。及《产品质量法》第四十条，第四十一条规定，产品存在设计或者制造缺陷的，即使超出保修期，生产者仍应承担修理，更换，退货等责任。主板作为手机核心部件，在正常使用下出现非人为损坏，且同型号大量出现相同故障，已构成产品质量问题。 售后*不公：vivo公司对相同故障的z9用户采取区别对待*。部分用户通过投诉维权获得免费维修或低价换新，部分用户被要求补差价5折扣换购iqoo其他型号手机，严重违反《消费者权益保护法》第十条规定的公*交易权。 我的诉求： 要求vivo公司承认iQOOz9主板存在批次性质量缺陷，并承担相应责任； 要求按照其他消费者已获得的合理方案（5折主板价或同等优惠条件）换购iQOO手机，补差价标准应统一、公*； 要求vivo公司停止区别对待消费者，统一售后*，对同型号相同故障用户提供公*解决方案；
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