王者荣耀误兑皮肤拒换，规则缺乏人性化
网友保保_LKA9QCzK
处理中
我是《王者荣耀》的老玩家，荣耀水晶是我花费大量时间和精力通过游戏内活动“肝”出来的，并非充值购买。在兑换皮肤时，因身体突发结石疼痛导致注意力不集中，误操作兑换了错误皮肤，发现时仅超时1个半小时。游戏内客服以“超过72小时”为由，拒绝提交特殊工单进行处理。我认为*台的规则过于严苛，缺乏人性化弹性，对于这种特殊个案一刀切的处理方式，严重损害了我的合法权益。我不要求退回水晶，仅希望能有一次机会将误兑换的皮肤更换为我原本想要的皮肤。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
