智行*台酒店虚假宣传且霸王条款扣款
网友保保_7jUNpZVg
处理中
本人在智行*台预订酒店三晚，实际房间环境、设施与*台宣传图片严重不符，属于虚假宣传、误导消费。因凌晨抵达无奈入住一晚，后两晚未住申请退款，*台强行扣除 248.2 元作为违约金，无任何合法依据。霸王条款。本人并非违约，是酒店与*台宣传不实在先，现要求全额退还被扣的 248.2 元。 经核查，商家在*台公示的资质为“上海昂翔国际旅行社有限公司”，该主体为旅行社，经营范围不含住宿服务，且注册地与实际服务地（成都）不符。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
