京东秒送项链逾期未送且商家辱骂用户

网友保保_oUul7yPs 2026-03-02

处理中

点的秒送订单，项链当天没送到，商家自配骑手说送不到第二天送，第二天也没有送到，我就说不要了要退款商家同意后给退款申请拒绝了，然后商家给我打电话并对我进行了对骂，给客服打了很多次电话都没有处理好.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 15:53:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 15:53:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-02 15:41:39

用户补充投诉

2026-03-02 15:41:38

补充内容

中间和平台商家沟通了无数次这些全是平台和商家的电话到现在三天了都没处理好

用户发起投诉

2026-03-02 15:40:26

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

177.29元

投诉编号：

100923390

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