智行火车票拒退12306已返的5元改签退票款
网友保保_twMvpsbJ
已完结
我在智行火车票购买的火车票，在12306改签，改签有5元的退票金额。12306已将退票金额退给智行火车票，智行火车票不将退票金额退还给我。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，已与您电话沟通并达成共识，感谢您的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释,快速处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
