顺丰速运暴力运输致电脑主机严重损坏
网友保保_VBrnb26h
我于2026年2月21号下单的该*台的快递服务，我将物品完好无损的交付给快递员，并委托该公司对该快递进行打包托运服务，也提前明确告诉了顺丰速运公司，该件是电脑主机，属于贵重物品。 后续我于2026年2月25日收到快递，由本人签收验货，在拆开后就发现内物件有损坏。 主要责任是托运过程中，该司的托运服务，十分的差劲，暴力运输导致内高价值物品损坏，其损坏内容是机箱，显卡，主板，铜管散热器。后与该公司客服联系进行理赔，首次沟通只愿意赔付五倍的运费，为178元运费的五倍，后续我不同意该方案，并提起二次诉讼。 二次诉讼沟通的方案为赔偿五倍运费加1000元的赔偿，但该方案并不足以维修损坏的物件或弥补我的损失，于是我再次提出拒绝，稍后客服向我提出可以帮我将显卡换二手，同品牌，同型号，同年限的，机箱换新，主板换新，整个过程中没有提到过铜管散热器怎么处理，机箱和主板换新，这个方案我可以接受，但是显卡换同品牌，同型号，同年限二手，我无法接受该方案，和客服沟通，让其将显卡折现市场价，对方客服说无法这样子处理，于是第三次沟通就这样子结束。 该事件整个的责任方均为顺丰速运，在与我方电话沟通的时候，顺丰售后也承认了该问题，但在赔偿方案上迟迟得不到一致。 对于该次事件我的要求是，损坏的四个部件，显卡，主板，铜管散热器以及机箱，换新或者现金赔偿，不接受更换同品牌二手或其他提议，而且对方客服也确认了主板和显卡是无法维修的，所以维修这个方案也不会同意 且包装上明显有褶皱，8个角12条边均有撞击的痕迹。 下图主要是该物件在快递托运之前的样子和我收到货后的外包
投诉进度
