美团外卖订单退款失败且未及时处理

网友保保_caaBxEaQ 2026-03-02

处理中

我在2026年2月28日美团上购买商品买成了到店取，但我本来是想买外卖，于是立马申请退款，但是直到3月1日给我显示退款失败了，这很不合理

投诉进度

企业跟进

2026-03-02 18:49:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 18:48:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 18:48:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 18:34:44

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

18.9元

投诉编号：

100924789

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