美团外卖大年三十逾期未配送且虚假告知

网友保保_6iACEkGK

处理中

2026年2月16日早上11点在美团下的盒马鲜生代购订单,美团上标明了一个多小时能送达,结果一直到下午五点我才打通美团和商家的电话说无法给我送达给我退款,还欺*我说盒马鲜生那没货了的原因,我打给盒马鲜生表示说大年三十我又是早上下单的不可能没货的,是他们那根本没有接到这个单子。从11点到下午5点,美团商家服务那我催促什么时候能送达能发货,他们一直给我拖延还欺*说商家已接单让我耐心等待说大年三十的缘故骑手少会延迟配送,还一直拖延➕欺*,也不联系我取消订单。害得大年三十一家团聚的日子没有菜吃饭,要另外出去找吃的。我需要美团和美团的商家一起赔偿我订单三倍的金额和那天对我们造成的精神损失费用。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像