淘宝好货严选工厂发错货且拒处理

网友保保_xz0fP2Fc 2026-03-02

审核中

本人于2026年2.1日完成淘宝*台好货严选工厂的两箱云南七彩花生原味炒熟版，年前打开一箱（五袋）发现有炒糊情况，经协商有一定赔付。3.2日打开第二箱，发现五袋都是生的。厂家客服和*台客服都以超过期限不予解决。但是食物不可能买来都打开品尝，厂家发错货，难道需要消费者承担责任吗？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 20:16:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-02 20:03:02

投诉信息

投诉问题：

货不对版发错货霸王条款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

80元

投诉编号：

100925302

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