淘宝电影票不支持退票涉嫌霸王条款
网友保保_wYobCYE2
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2026年2月18日，在“票享乐特惠电影票”这家店铺买了3张电影票想跟朋友去看但是计划有变看不了了，于是想退款发现没有退款入口，联系商家商家说你买之前同意了我们的协议，该电影票不能退票改签，但是我是在电影开场半天前就要退票并且没有去通过二维码取票。跟淘宝客服和商家客服联系后无果，说虚拟产品不予退换，并且我已经同意他们的协议就不能退票改签。 根据《消费者权益保护法》第25条规定，网购商品适用七日无理由退货制度，除了定作、鲜活、数字化商品及报纸、期刊。网购电影票不属于以上几类商品，在不会造成电影院损失的情况下应该予以退票。 *广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。民事活动讲究权利与义务对等原则，我们没有享受到相应的服务，理论上就没有付钱的义务。 同时，网上购票成功表示签订了某无名合同，其中不能退票则属于格式条款，侵犯了消费者的基本权利。消费者无法在购票时选择退票或改签，该行为构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易，违反《消费者权益保护法》第26条第2条的规定，属于无效条款。因此仍然应当按25条的规定进行退费。 因此我要求退款
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