同程旅行退票扣费过高且支付未显示
网友保保_zhpgxvMl
已完结
2026年2月13号买机票14号温州到乌鲁木齐,后看到15号价格更便宜就马上退票,15号钱付了,App没有显示出来,就订16号,16号也没有显示,就订18号,也没有显示,但是钱都付出去了,晚上人工客服也打不通,只能第二天早上去打,后打通,她们前说查不到,后又给我回说查到了,你需要人工客服退票吗?我说是的,后退完,没想到每张票都扣了我50%费用,所以不服,后投诉完,她们说只给点补偿后1400退了我599,现在还不理解。相信**台帮忙处理一下
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