淘宝88VIP会员遭大数据杀熟拒发美妆券
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投诉人：玫瑰紫的矮笔花豆 联系电话：183****5757 投诉账号：超能力小鱼666 被投诉方：淘宝（中国）软件有限公司 投诉事由 本人系淘宝*台付费88VIP会员，在*期*台开展的美妆惊喜券领取活动中，遭遇*台严重的区别对待与大数据杀熟行为，且*台客服拒不解决问题，严重侵害消费者合法权益。 事实与经过 1. 付费会员无法领券，非会员轻松领取：自美妆惊喜券活动开启后，我作为付费88VIP会员，连续多日在官方指定整点（10:00、20:00）准时蹲守*券，始终显示“已*完”，从未成功领取；而我更换非88VIP账号后，无需蹲点、轻松即可*到同面额美妆惊喜券，同一活动、不同账号待遇天差地别。 2. 客服推诿扯皮，问题拒不解决：我多次向淘宝官方客服反馈该问题，客服仅以“券量有限、手速问题”敷衍回应，未对账号差异领取的情况作出合理解释，也未采取任何补救措施，漠视付费会员的合理诉求。 3. 违背会员权益承诺：88VIP会员付费开通的核心权益之一，便是享受*台活动优先参与、优惠优先领取的待遇，而本次活动中，*台反而限制付费会员领券、向非会员倾斜资源，属于虚假宣传、违背会员服务约定
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