肯德基宅急送逾期未配送且拒退

网友保保_5afFeWfY

处理中

2026年3月3日凌晨一点在美团外卖*台 肯德基宅急送(文冠路店)购买夜宵专享吃堡堡4件套 ,后续出现未准时送达:等了一小时都没收到,联系骑手告知没收到单,联系*台客服没人处理,后面终于有另外一个骑手给我打来电话,告知送过来还要再等半小时,我选择不要了退货,*台直接拒绝退款,说货已送出,餐品在哪我都不知道,一个半小时了都全冷了还能吃吗?2:13分门店才来联系我,还问我有没有收到餐?最后z在我告知没送到后才退款。大半夜一个多小时了都在处理这个订单,超级生气和无语

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