肯德基宅急送拒发餐品且拒不退款
网友保保_wKRCpnWD
处理中
2026年1月22日 18点24分，本人在美团外卖*台向【肯德基宅急送（宝龙商业广场店商家】下单采购餐饮服务（订单号：4201 9623 5259 9055 403），支付货款71.2元，商家接单后未按约定备餐出餐，也未安排骑手配送，无任何主动告知，订单长期处于“已接单未出餐”状态。本人发现后主动发起全额退款申请，商家直接驳回，无合理拒退理由；后续联系美团*台客服协助处理，至今未得到有效解决，退款诉求被拖延。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家接单即与本人建立消费服务合同，拒不履约且拒退款属于违约行为，侵害消费者公*交易权；美团*台作为第三方交易*台，未切实履行监管义务，需协助维权。为维护自身合法权益，特向12315提交投诉，恳请监管部门介入处理。
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