小米12S Ultra屏幕绿线问题拒绝免费维修和换屏，在无划痕无磕碰正常使用前提不承认是质量问题。
网友保保_6v9rwWkK
处理中
1、于2022-11-15，在天猫*台的小米官方旗舰店，购买的小米12sultra 经典黑;12GB+512GB;5G全网通; 2、于2022-11-18激活手机。 3、于2026年2月20日，在河南省信阳市淮滨县小米授权店，进行了电池更换。 4、持续使用到2026年2月26日，屏幕突然出现绿线了。 5、于2026年3月2日，在郑州市的小米授权店，进行了屏幕绿线问题沟通。 在这期间，（1）和淮滨县的授权店人员沟通，拒绝免费维修或更换，如果换屏，需要收取一千多的费用。（2）和郑州市的小米授权店人员沟通，其说法淮滨工作人员一致。（3）拨打了小米客户950816，也是同样的说法。（4）郑州人员说让寄回到厂家。（5）经过郑州人员的现场检查，手机全身无划痕、无磕碰。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
