百度地图酒店订单丢失致用户高价入住
网友保保_SuRp1GiX
处理中
本人于2月28日在百度地图订购酒店，付款124.49，可办理入住时却被前台告知并没有订单，于是我在当日4:30和客服取得联系客服答应尽快会补下订单，可我等了两个小时都没有得到解决，期间我无数次的和*台催促，并明确要求正常入住，可最后却只在7:30等到*台毫无征兆的退单，本人在前台等了三个半小时，最后只能无奈以将*两倍的价格办理入住，对于此事，我强烈要求百度*台退一赔三，并做出相应的道歉和补偿；此外就这几天的沟通而言，*台多次与正在和合作方沟通搪塞我，拖延时间，从始至终都没有得到任何很好的方案，最后仅打算退一加两张优惠券，这个赔偿方案甚至不足以弥补我的经济损失，更别说别的补偿，所以我强烈要求百度*台对此事做出相关的解释。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
抱歉给您带来不好的体验，您的问题图图已收到并第一时间反馈给相关部门进行处理，还请您耐心等待并注意接听电话哦~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
