快团团纵容商家拒退款强换购
网友保保_642a00a2
处理中
本人于2025年3月10日在快团团*台参与“好欢螺螺蛳粉”团购活动并完成支付。但付款后却以厂家搞活动有期限为由，既不按约定提供商品，也拒绝全额退款，强制要求我换购其他产品，并声称若退款需扣除10%手续费。与*台和商家多次沟通无果。 *台纵容霸王条款 消费者权益得不到保障 违法事实： 1. 商家自身缺货违约，却拒绝按《消费者权益保护法》第五十三条退回预付款。 2. 强制换购，侵犯我的消费自主选择权。 3. “不接受退单”“退款扣手续费”等条款为无效霸王条款，加重消费者责任。 投诉诉求 全额退还我支付的团购款项[99.9]元，不得扣除任何手续费。
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