环球网校虚假宣传诱导消费拒退费
网友保保_5vctEDFp
处理中
本人于2020年1月2日在环球网校花费2239元购买了软考高级-2020上半年-0基础三合一无忧班，当时虚假宣传说是零基础可以听懂课程诱导我，事实是交完费后听了3节录播课，根本听不懂，后期因为身体原因一直没有在上网进行学*，希望退还全款。根据《消费者权益保护法》第二十五条，对于在线课程等网络服务，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。虽然我已超过七日，但课程尚未开始，校方并未产生实际服务成本，理应退还费用；根据《消费者权益保护法》第五十三条，以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当退回预付款。鉴于课程尚未开始，教材未激活，校方未产生实质性服务成本，其拒绝退费的行为缺乏依据。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
