优驱租车未解约擅扣押金且失联
网友保保_LOiIK8Qg
已完结
本人在该商家处租赁电瓶车，开锁后电车不久就没电了，联系商家，商家联系了工作人员到场后将电车托运走，表示不用管了，商家便主动锁车退运走，但始终未解除租赁合同。此前已向商家支付宝支付27元租借费，长达*一年后（2026年2月27日）又被该商家从支付宝扣款100元押金，且至今无法联系到商家沟通解约及退费事宜。商家疑似存在霸王条款（若有相关约定可补充：网传其合同标注过期自动扣除押金），其未提供对应服务却恶意扣费、拒不解约的行为，已侵犯我的消费者合法权益。投诉诉求：1.立即解除本人与青岛优驱出行的电瓶车租赁合同；2.全额退还违规扣除的100元押金费用；3.对商家的违法违规行为进行调查处理
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
客服拒不处理，一直表示需商家处理，补充客服电话：40******00，青岛市黄岛区希尔顿欢朋酒店区域商家电话：150****0777，客服跟商家之间踢皮球，互相推卸责任均拒不处理
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