讯优移动WIFI退费不履约且擅自加扣

网友保保_4v9EcqCy 2026-03-03

审核中

我花钱开了wifi 结果信号不好联系客服说退款客服说要扣3块我同意了说3天内到账结果没退钱 3天后去找客服结果说要扣13块了虽然钱不多但难以咽下这口气这欺诈没区别了我宁愿不要这钱了希望给予他们一些惩罚下图有使用wifi的画面卡顿和客服的聊天记录

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 20:13:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-03 20:03:55

投诉信息

投诉问题：

网速慢收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费赔偿改善服务

涉诉金额：

2866元

投诉编号：

100931299

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