美团外卖未按要求配送且退款未兑现

网友保保_37dc0457 2026-03-03

处理中

2026年3月2日在美团外卖*台购买蓝星咖啡，备注详细说明在三楼，放在门口，但外卖员直接扔在了电梯里，与客服沟通后，答应此单退费，但一直到3月3日晚20:00也没收收到退款，再次联系客服告知并没有申请，不认账

投诉进度

企业跟进

2026-03-03 20:34:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 20:33:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 20:33:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 20:24:20

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

7元

投诉编号：

100931373

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉