小象优品超时不发货且客服失联
网友保保_o5SigJPH
已完结
我于2026年1月8日在小象优品app上购买了苹果17手机一台，截止2026年3月2日，该*台一直未发货，始终显示备货中，后台在线客服和电话客服都始终联系不上，我想把这笔订单退了，费用原路返回，希望该*台尽快处理
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已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
*台没有取消订单选项，需要联系客服解决，但是在线客服一直联系不上，电话联系客服也一直是无人接听中，退货退款得不到解决。
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