长城宽带网速不达标且客服失联
网友保保_9e7d8e0c
已完结
本人于2025年1月续费办理长城宽带业 务，约定3年资费768元，宽带速率20 0M，2025年11月生效。 现使用过程中，实际网速远未达到承诺 的200M，且多次联系长城宽带售后及 人工客服，拨打95079客服电话三十余 次均无人接听，无法获得任何售后服 务，商家已处于失联、不处理状态。 该宽带服务无法正常使用，商家不履行 服务承诺且拒不提供售后，严重侵害消 费者合法权益。现本人要求商家全额退 还宽带费用768元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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