家庭宽带服务中断且不予解决。
网友保保_5w74f6xr
已完结
长城宽带合约期96个月（8年）+赠送5个月，截止期应至2027年11月30日。在2026年1月29日开始宽带不能使用，经多次沟通也无法解决，之后多次要求退费处理，仍未得到有效的响应和反馈。现要求运营商立即沟通办理退费业务，费用为2111/(96+5)*22=459.82元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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