长城宽带西城区断网且客服失联
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已完结
本人于2024年7月28日向北京长宽电信服务有限公司（长城宽带）缴纳2778元，办理“续-300M/60个月（送12个月）”套餐，合约期至2031年3月28日。现该公司在西城区已无法提供宽带服务，客服95079无法接通，装维人员失联，未履行合同约定的服务义务，严重侵害消费者合法权益。 诉求：1. 全额退还未使用的宽带费用；2. 若无法退费，协调免费转网至其他运营商并承接剩余服务时长。
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