腾讯游戏无畏契约账号被盗误封10年
网友保保_83bb9cdf
审核中
本人是无畏契约玩家，QQ账号：41****476，游戏内资产价值123710，可查充值金额9894元，属于高消费高价值游戏账号。 该账号于2025年8月24日被封禁10年。封号当天，我本人在河南省商丘市，有车票、IP地址、行程记录为证；但游戏登录地点显示在河南省郑州市，明显是他人异地登录违规，我本人无任何作弊、违规行为，属于被盗受害者。 我已在腾讯游戏安全中心多次提交被盗申诉，均被系统驳回。人工客服回复称：“不排除账号外借，无新证据难以改判”，但并未提供任何我主动外借、共享账号、代练的证据，仅以主观怀疑定性，属于典型一刀切处罚、不区分盗号与本人违规、侵害消费者合法财产权益。 现正式要求： 1. 对账号进行人工复核，核查2025年8月24日异地登录记录； 2. 确认账号为被盗违规，解除10年封禁； 3. 如*台拒不处理，本人将继续通过12315、互联网投诉*台、法律途径维护权益。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
