腾讯游戏未成年人多次充值拒退费

网友保保_gQHSiji5 2026-03-03

已完结

我给孩子的压岁钱，全充值进去了，我以前已经退过了，结果他换了一个号继续充值了，我申请退款结果失败了

投诉进度

用户评价

2026-03-03 23:30:27

用户申请完结

2026-03-03 23:30:21

申请原因

我想开了

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 12:51:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 12:33:08

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

100928360

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