小米手机未满月无法开机,疑似翻新机

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手机还未用过一个月,再也开不开机,已成板砖

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1. 2025年12月9日,本人通过正规渠道购买红米K80手机(机身IMEI码:867200074817550,订单号:6223 0949 3061 0138 908),2026年1月X29日(使用仅52天,在1年三包有效期内),手机无磕碰、无进水、无私自拆卸,非人为原因突发无法开机,完全丧失使用功能。 2. 本人将手机送至小米官方授权售后检测,售后工作人员现场确认手机无法开机,但明确拒绝出具加盖公章的书面检测报告,未对故障原因、是否为非人为质量问题作出任何书面说明,仅口头告知可更换新机,拒不接受本人退货退款的合理诉求。 3. 案涉手机无法开机属于《移动电话机商品性能故障表》中明确的功能性严重质量故障,该故障导致手机完全无法使用,合同目的已无法实现。根据《消费者权益保护法》第二十四条、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条、第十一条,消费者在三包期内遇商品严重质量故障,有权要求解除买卖合同并退货退款;且售后作为法定检测主体,有义务出具书面检测报告,其拒出具报告的行为已涉嫌违法。 投诉诉求 1. 责令被投诉方为本人办理红米K80手机全额退货退款(退还货款2279.1元),并承担退货产生的全部物流费用; 2. 责令被投诉方为本人出具该手机故障的加盖公章书面检测报告,明确故障原因、是否为非人为质量问题; 3. 责令被投诉方整改售后违规行为,依法履行三包法定义务。
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