携程*台歧视性屏蔽会员尊享服务包
网友保保_0c20eb97
处理中
我要投诉携程旅游*台。 预订项目：任何一班机票的配套尊享服务包（以广州南京公务舱为例） 问题：作为*台会员，我无法购买其他人都可以正常弹出的尊享服务包，连购买入口都被*台隐藏了，与携程客服沟通多次未果。今早携程所谓的领导给我打电话，态度非常恶劣。质问我为什么要多次退改机票，原话“您有权取消订单，我们公司也有权不把产品卖给你。我已得到公司授权，告知你这个问题我们无法处理”。为什么一直在质问客户？既然*台推出了退改签的服务包，顾客使用有错吗？*台有什么资格区别对待客户，仅因为这一点就拒绝向我提供应有服务？甚至表示我永远不能购买这项服务。 诉求：立即解决我的账号异常问题，对我的账号开放服务包的购买渠道。并且给我打电话的所谓领导向我道歉。
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10003972315 国内
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