携程售云台山年卡拒退未使用款项
网友保保_uqRLlTdu
已完结
本人在携程*台购买云台山景区年卡四张，未激活、未使用、未产生任何消费。因天气原因申请退款时，携程以页面标注“不可退”为由拒绝退款，并推诿为景区规定。 根据《中华人民共和国民法典》《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，未使用的预付式消费产品，“一经售出概不退款”属于霸王条款，法定无效。携程作为网络交易*台，依法应当履行先行赔付义务，不得以第三方原因拒绝退款。 本人已在12315、消协、黑猫投诉等多渠道投诉，至今未得到合理解决。现再次投诉，请求监管部门介入督办，要求携程立即全额退款，并对其不合理格式条款进行查处整改，维护消费者合法权益。
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携程已退款
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