京东爱回收旗舰店虚假宣传欺诈

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本人于2025年3月在京东*台“爱回收严选官方旗舰店”购买了一台华为Mate 60 Pro准新机的二手手机。商家通过京东拍拍官方质检报告,明确宣传该手机为“99新”“未检出维修/更换”。 2026年2月,该手机在正常使用中突然出现屏幕脱落现象。商家处理不满意后我及时联系京东售后,售后让我去做一个检测,我将手机送至华为授权服务中心(漯河人民路)进行检测,官方出具的《华为终端服务报告》明确备注“手机存在私拆情况”,且经核实,该手机在2024年内部有维修记录。 商家在销售时故意隐瞒手机私拆和历史维修的关键信息,以“99新”“无拆修”等进行虚假宣传,其行为已构成《消费者权益保护法》所定义的消费欺诈,严重侵害了本人的合法权益。

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