iPad Pro闪屏触屏失灵拒退换

网友保保_1fNZc40x 2026-03-03

处理中

2025年2月27日14:54，我在京东*台“Apple产品京东自营旗舰店”店铺购拍了iPad Pro 11 2025 （512），商品到货后当日发现产品出现闪屏和触屏不灵两种性能故障，当日将录屏反馈给客服并申请售后退货退款申请，商家售后检测以结果未检出为由不予退货，原路返还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 12:47:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 12:47:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 12:29:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

10046元

投诉编号：

100928332

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