美团外卖订单香水包装损坏拒退款

网友保保_K83qRS5y 2026-03-04

处理中

订单6020 1931 0139 1800 71 其中有一个香水是包装掉漆，而且盖子坏的，商家要求寄回去我寄回去以后不退款，说是我弄得。

投诉进度

企业跟进

2026-03-04 15:01:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 12:50:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 12:50:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-04 12:37:48

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理损坏商品

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

100934358

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