携程租车信息错误致额外支出1.1万元

网友保保_RBUBncx9

处理中

总共7人(4大3小) 租车时间:2月19日17:00-2月24日17:00,因携程提供信息有误,车行英文翻译件在埃及budget租车公司不被认可,导致后续产生一系列费用。 租车当日携程工作人员未提供有效解决方案,且未与车行进行沟通的情况下,仅让我取消租车,后续无解决方案或提供的方案不可行。 2月20日开罗飞卢克索,7人共计4175元; 2月22日卢克索到阿斯旺(火车一等座),外国游客每人40美元,通过现金购买,7人共计280美元,约1960元人民币,2月21日提前购买火车票,2月22日其他车次已售罄,故购买10:20一等座,实际火车晚点,当日将*中午12点乘坐火车,将*3小时到达阿斯旺,导致菲莱神庙门票作废,共计3025埃镑,约450元人民币。 阿斯旺至阿布辛贝,当地包车往返,现金支付150美元。 阿斯旺至赫尔格达,当地包车前往,现金支付350美元。 包车费用共计500美元,约3500元人民币。 2月19日国际长途处理租车问题,约50元。 在2月19日17:00至2月24日17:00期间的打车费用,约1000元。 相关费用凭证已上传携程客服,共计约11000元。诉求:携程补差价。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像