极兔快递未通知代签致快件丢失

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投诉对象:极兔快递 快递单号:JT54*********48 投诉内容: 本人于拼多多购买的商品,由极兔速递派送(单号:JT54*********48),该快件于2026年3月2日在未电话通知、未征得本人同意的情况下,被派件员直接代签,本人至今未收到该快递。 事后联系快递员,对方承诺寻找但一直无果,我已按要求提供商品购买凭证,快递公司仍未进行理赔处理,严重侵害消费者合法权益。 诉求: 1. 尽快核实快递去向,归还本人快件; 2. 若快件确已丢失,要求按商品原价全额赔偿。

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