京东自营店拒7天无理由退货

网友保保_Z7QNigiV 2026-03-04

已完结

本人于2026年2月28日在京东商城 Apple产品京东自营旗舰店购买了一台MacBook air金额 5759.1。使用两天不适应这台电脑，想申请7天无理由退货，客服告知拆封就不能退，现在我就是想申请退货退款？

投诉进度

用户申请完结

2026-03-04 18:18:15

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:12:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 16:12:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 15:56:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

5759.1元

投诉编号：

100935773

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