工行如意积存金无法兑换实物黄金

网友保保_KpTZCUzm 2026-03-04

处理中

我在中国工商银行手机银行上买的如意积存金，该银行承诺可以兑换实物黄金，我在本地该银行多个营业网点都没有实物黄金可以兑换，在它们网上银行也没有实物黄金可以兑换。我要求给我全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 18:03:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-04 17:51:51

补充内容

要求退款金额为115076.00元。

用户发起投诉

2026-03-04 17:46:37

投诉信息

工商银行

投诉问题：

未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1150.76元

投诉编号：

100936597

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